17hba নিয়ম ও শর্তাবলী — প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের পূর্বে পড়ুন

১ সাধারণ শর্তাবলী

17hba (এরপর "প্ল্যাটফর্ম" বা "আমরা" হিসেবে উল্লিখিত) একটি আন্তর্জাতিক লাইসেন্সপ্রাপ্ত অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য বিশেষভাবে পরিচালিত হয়। এই নিয়ম ও শর্তাবলী আপনার এবং 17hba-এর মধ্যে একটি আইনগত চুক্তি গঠন করে।

17hba-তে নিবন্ধন করে, লগইন করে বা যেকোনোভাবে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি স্বীকার করছেন যে আপনি এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পূর্ণ পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মেনে চলতে সম্মত হয়েছেন। যদি আপনি এই শর্তাবলীর কোনো অংশের সাথে দ্বিমত পোষণ করেন, তাহলে অনুগ্রহ করে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বন্ধ করুন।

• এই শর্তাবলী বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় প্রযোজ্য; দ্বন্দ্বের ক্ষেত্রে ইংরেজি সংস্করণ প্রাধান্য পাবে।
• 17hba যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মে নোটিশ দেওয়া হবে।
• পরিবর্তনের পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্ত মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।

২ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যোগ্যতা

17hba-তে অ্যাকাউন্ট খোলার জন্য নিচের শর্তগুলো পূরণ করতে হবে। প্রতিটি শর্ত কঠোরভাবে অনুসরণ করা আবশ্যক। অসম্পূর্ণ বা মিথ্যা তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করলে অ্যাকাউন্ট যেকোনো সময় বাতিল করা হতে পারে এবং সংশ্লিষ্ট ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

• আবেদনকারীর বয়স অবশ্যই ১৮ বছর বা তার বেশি হতে হবে।
• প্রতিটি ব্যক্তি মাত্র একটি অ্যাকাউন্ট রাখতে পারবেন; একাধিক অ্যাকাউন্ট নিষিদ্ধ।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত নাম, ঠিকানা ও পরিচয়পত্রের তথ্য সঠিক ও আপ-টু-ডেট হতে হবে।
• KYC যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের কপি দিতে হতে পারে।
• অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য সম্পূর্ণ গোপন রাখা এবং তৃতীয় পক্ষকে না দেওয়া আপনার দায়িত্ব।
• অননুমোদিত অ্যাক্সেসের বিষয়টি অবিলম্বে 17hba কাস্টমার সাপোর্টকে জানাতে হবে।

৩ ডিপোজিট ও পেমেন্ট নীতি

17hba-তে বর্তমানে মোবাইল ব্যাংকিং, নগদ ও রকেটের মাধ্যমে ডিপোজিট করা যায়। ডিপোজিট সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়। সকল লেনদেন SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।

• ন্যূনতম ডিপোজিট পরিমাণ ৳৩০০ (তিনশত টাকা)।
• ডিপোজিটের জন্য শুধুমাত্র আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে হবে।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট থেকে ডিপোজিট গৃহীত হবে না এবং রিফান্ড করা হবে।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণে যেকোনো কারিগরি সমস্যার ক্ষেত্রে কাস্টমার সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।
• 17hba ডিপোজিটের উপর কোনো অতিরিক্ত চার্জ নেয় না; তবে পেমেন্ট প্রোভাইডার নিজস্ব চার্জ নিতে পারে।
• সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে 17hba অতিরিক্ত যাচাইয়ের অনুরোধ করতে পারে।

৪ উইথড্রয়াল নীতি

17hba-তে উইথড্রয়ালের জন্য অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণ যাচাইকৃত হতে হবে। উইথড্রয়াল সাধারণত ২–৪ কর্মঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়, তবে ব্যাংক ও পেমেন্ট প্রোভাইডারের উপর নির্ভর করে কিছুটা বিলম্ব হতে পারে।

• ন্যূনতম উইথড্রয়াল পরিমাণ ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)।
• উইথড্রয়াল শুধুমাত্র সেই পেমেন্ট মাধ্যমে করা যাবে যেখান থেকে ডিপোজিট করা হয়েছিল।
• বোনাস ব্যালেন্স থেকে উইথড্রয়ালের আগে ওয়াগারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
• প্রতিদিন সর্বোচ্চ উইথড্রয়ালের সীমা থাকতে পারে; বিস্তারিত জানতে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।
• KYC যাচাই সম্পন্ন না হলে বড় পরিমাণের উইথড্রয়াল আটকে রাখা হতে পারে।
• মানি লন্ডারিং সন্দেহে বা আইনি প্রয়োজনে উইথড্রয়াল স্থগিত করা হতে পারে।

৫ বোনাস ও প্রমোশন শর্তাবলী

17hba নিয়মিত ওয়েলকাম বোনাস, রিলোড বোনাস, ফ্রি স্পিন ও ক্যাশব্যাক অফার প্রদান করে। প্রতিটি বোনাসের নির্দিষ্ট শর্ত রয়েছে, যা বোনাস অ্যাক্টিভেশনের আগে অবশ্যই পড়তে হবে।

• ওয়েলকাম বোনাস শুধুমাত্র নতুন সদস্যদের জন্য এবং প্রথম ডিপোজিটে একবারই পাওয়া যাবে।
• বোনাস ব্যালেন্স উইথড্রয়ালের আগে নির্ধারিত বেটিং টার্নওভার (ওয়াগারিং) সম্পন্ন করতে হবে।
• ওয়াগারিং শর্ত পূরণের জন্য সাধারণত ৩০ দিনের সময়সীমা দেওয়া হয়।
• কিছু গেমে বোনাস বেট কাউন্ট হয় না বা সীমিতভাবে কাউন্ট হয়; বিস্তারিত বোনাস পেজে দেখুন।
• একই বোনাস একাধিকবার দাবি করার চেষ্টা করলে অ্যাকাউন্ট বাতিল হতে পারে।
• 17hba যেকোনো প্রমোশন পরিবর্তন বা বাতিলের অধিকার রাখে।
• বোনাস অপব্যবহারের ক্ষেত্রে সম্পূর্ণ বোনাস ও সংশ্লিষ্ট জয় বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

৬ গেমিং নিয়মাবলী

17hba-এর প্ল্যাটফর্মে সকল গেম আন্তর্জাতিকভাবে স্বীকৃত RNG (Random Number Generator) প্রযুক্তি ব্যবহার করে পরিচালিত হয়। প্রতিটি গেমের ফলাফল সম্পূর্ণ এলোমেলো ও নিরপেক্ষ।

• প্রতিটি গেমের নিজস্ব নিয়ম রয়েছে; খেলার আগে গেম-নির্দিষ্ট নিয়মাবলী পড়ুন।
• কারিগরি ত্রুটির কারণে গেমের ফলাফল বাতিল হলে বাজি ফেরত দেওয়া হবে।
• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হলে চলমান বাজির ফলাফল সার্ভারে সংরক্ষিত থাকবে।
• লাইভ ক্যাসিনো গেমে ডিলারের সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত; কোনো অভিযোগ থাকলে গেম শেষে জানাতে হবে।
• সফটওয়্যার বাগ বা ত্রুটি ব্যবহার করে অস্বাভাবিক জয় পাওয়া গেলে তা বাতিল বলে গণ্য হবে।
• স্পোর্টস বেটিংয়ে ইভেন্ট বাতিল বা স্থগিত হলে নীতি অনুযায়ী বাজি নিষ্পত্তি করা হবে।

৭ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

17hba একটি নিরাপদ ও ন্যায্য গেমিং পরিবেশ বজায় রাখতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। নিচের কার্যক্রমগুলো সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এগুলো করলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে।

• একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা বা অন্যের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা।
• বট, স্ক্রিপ্ট বা স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার ব্যবহার করে বেট করা।
• বোনাস সিস্টেম অপব্যবহার করা বা বোনাস আর্বিট্রেজ কার্যক্রম পরিচালনা করা।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থের মাধ্যমে লেনদেন করা।
• অন্য ব্যবহারকারীদের সাথে প্রতারণা বা কোলুশন (যোগসাজশ) করা।
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ব্যবস্থায় অনুপ্রবেশের চেষ্টা করা।
• মিথ্যা বা ভুল পরিচয় দিয়ে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা।

৮ অ্যাকাউন্ট বাতিল ও স্থগিতাদেশ

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে 17hba যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে যতটা সম্ভব নোটিশ দেওয়ার চেষ্টা করা হবে।

• নিয়ম ও শর্তাবলী লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে।
• KYC যাচাইয়ে ব্যর্থ হলে বা মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে।
• দীর্ঘদিন (১২ মাসের বেশি) নিষ্ক্রিয় থাকলে।
• ব্যবহারকারীর নিজের অনুরোধে (সেলফ-এক্সক্লুশন)।
• আইনগত বা নিয়ন্ত্রক কারণে।

ব্যবহারকারী নিজেও যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করতে পারেন। বৈধ ব্যালেন্স (বোনাস নয়) ওয়াগারিং শর্ত পূরণ সাপেক্ষে ফেরত দেওয়া হবে।

৯ গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

17hba আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষায় সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমরা কোনো অবস্থাতেই আপনার তথ্য বিক্রি বা তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করি না, শুধুমাত্র আইনগত বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে ব্যতিক্রম হতে পারে।

• আপনার ডেটা সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষার বিস্তারিত আমাদের গোপনীয়তা নীতি পেজে পাওয়া যাবে।
• সকল ব্যক্তিগত তথ্য 256-bit SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষিত হয়।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও KYC যাচাইয়ের জন্য ব্যবহৃত হয়।
• আপনার তথ্য অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার আপনার আছে।

১০ দায়িত্বশীল গেমিং নীতি

17hba সবসময় দায়িত্বশীল গেমিংকে অগ্রাধিকার দেয়। আমরা বিশ্বাস করি গেমিং আনন্দের জন্য, কোনো আসক্তির কারণ হওয়া উচিত নয়। তাই আমরা আমাদের প্ল্যাটফর্মে বেশ কিছু সুরক্ষামূলক ব্যবস্থা রেখেছি।

• ডিপোজিট লিমিট: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক সীমা নিজে নির্ধারণ করুন।
• সেশন টাইমার: প্রতিটি গেমিং সেশনের সময়সীমা নির্ধারণ করুন।
• রিয়েলিটি চেক: নির্দিষ্ট সময় পর পর খেলার সময় ও ব্যয়ের তথ্য দেখানো হয়।
• সেলফ-এক্সক্লুশন: নির্দিষ্ট মেয়াদের জন্য নিজের অ্যাকাউন্ট সাময়িক বন্ধ রাখুন।
• স্থায়ী বন্ধ: প্রয়োজনে স্থায়ীভাবে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার সুযোগ রয়েছে।

দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজটি পড়ুন।

১১ দায়বদ্ধতার সীমা

17hba সর্বোচ্চ মানের সেবা প্রদানে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ, তবে নিচের পরিস্থিতিতে আমাদের দায়বদ্ধতা সীমিত থাকবে।

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা ব্যবহারকারীর ডিভাইসের সমস্যার কারণে যেকোনো ক্ষতি।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রোভাইডারের বিলম্ব বা ত্রুটির কারণে সৃষ্ট অসুবিধা।
• অপ্রতিরোধ্য পরিস্থিতি (Force Majeure) যেমন প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সাইবার আক্রমণ।
• ব্যবহারকারীর নিজের অসতর্কতায় লগইন তথ্য ফাঁস হলে।
• নিয়মিত রক্ষণাবেক্ষণ বা প্রয়ো জনীয় আপগ্রেডের সময় সেবা সাময়িক বন্ধ থাকলে।

১২ শর্ত পরিবর্তন ও কার্যকারিতা

17hba যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী আংশিক বা সম্পূর্ণ পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মের নোটিফিকেশনের মাধ্যমে আগাম জানানো হবে।

• পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের তারিখ থেকে কার্যকর হবে।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্ত মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।
• যেকোনো বিরোধ বা অভিযোগ নিষ্পত্তির জন্য প্রথমে কাস্টমার সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।
• এই শর্তাবলীর যেকোনো অংশ আইনগতভাবে অকার্যকর হলেও বাকি অংশ পূর্ণ কার্যকর থাকবে।